FAQ Luminjo
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NOUVEAU :
signifie qu'un nouveau ticket vient d'être posté sur votre espace luminjo. Ce ticket n'a pas encore reçu de réponse de la part d'un des agents
EN ATTENTE :
signifie qu'une réponse a été apporté et que vous êtes est en attente d'une réponse par le client.
OUVERT :
signifie qu'une réponse a été donnée par le client, et que celui-ci est en attente d'un retour de la part d'un des agents.
FERMÉ :
signifie que le problème a été résolu et que le ticket a été clôturé. Cependant, une nouvelle réponse du client ou d'un agent peut réouvrir ce ticket.
signifie qu'un nouveau ticket vient d'être posté sur votre espace luminjo. Ce ticket n'a pas encore reçu de réponse de la part d'un des agents
EN ATTENTE :
signifie qu'une réponse a été apporté et que vous êtes est en attente d'une réponse par le client.
OUVERT :
signifie qu'une réponse a été donnée par le client, et que celui-ci est en attente d'un retour de la part d'un des agents.
FERMÉ :
signifie que le problème a été résolu et que le ticket a été clôturé. Cependant, une nouvelle réponse du client ou d'un agent peut réouvrir ce ticket.